06-09-2010 - In samenwerking met SURFdiensten en Microsoft Nederland test de TU Delft het gebruik van Microsofts Business Productivity Online Standard Suite (BPOS).
Met deze pilot wil de universiteit ervaring opdoen met gemengde omgevingen, van zowel on-premises producten als cloud producten. Ook wil de TU Delft hiermee de kosten voor hun software terugbrengen en de samenwerking tussen medewerkers bevorderen.
Uit IT Service Magazine. Lees verder…
Eerder heb ik al aangegeven dat Wortell de Microsoft WPC Online Services Partner Award 2010 heeft mogen winnen. Deze Award wordt uitgereikt door Microsoft aan de Microsoft Partner die de beste dienstverlening rondom Microsoft Online Services ofwel BPOS aanbiedt. Naar aanleiding van deze award, maar ook naar aanleiding van de tweede Award die Wortell heeft gewonnen, Microsoft WPC Award Partner of the Year Netherlands, is een video opgenomen: Bekijk het video-interview met Diane Janknecht en Danny Burlage.
Op tweakers.net is net een mooi artikel gepubliceerd over de visie van Microsoft over Cloud computing. In het artikel worden de diverse Cloud diensten van Microsoft belicht zoals Windows Azure en de BPOS Microsoft Online Services zoals Exchange Online en SharePoint Online.
Naast reeds bestaande diensten worden ook een kijkje in de toekomst gegeven waarbij de nieuwe producten Windows Intune en de positie van Microsoft ten opzichte van VMWare belicht worden. Mooi artikel met een brede kijk op de verschillende Online diensten van Microsoft!
Lees verder: Microsoft: wij zijn klaar voor de cloud-evolutie
Microsoft Online Services is een verzameling van de meest populaire zakelijke pakketten van Microsoft in de "Cloud" ofwel onderhouden en beheerd door Microsoft. Klanten van de Microsoft Online Services, waaronder hele grote klanten zoals GlaxoSmithKline en Coca Cola, maar ook kleinere organisaties zoals Procore en SkyTeam, maken gebruik van deze online diensten.
Wellicht een van de meest belangrijke voordelen van het Microsoft platform, is de mogelijkheid om de server pakketten van Microsoft geheel lokaal, geheel in de cloud of een een mixvorm tussen lokaal en de cloud te implementeren. Een goed voorbeeld hiervan is Exchange.
Exchange Server, het pakket van Microsoft voor verwerking van e-mail, kan door bedrijven lokaal geimplementeerd worden in het eigen bedrijfsnetwerk. Het is tevens mogelijk Exchange bij een hoster te plaatsen (meer over Hosted Exchange hier) of voor de Exchange Online versie te kiezen.
Bedrijven met specifieke wensen of eisen ten aanzien van hun Exchange platform, hoeven echter niet te kiezen. De mogelijkheid bestaat om een deel van de mailboxen in de Cloud te plaatsen, maar ook een deel van de mailboxen lokaal of On Premise te blijven hosten. Hiermee wordt een hybride situatie gecreeerd.
Voorbeelden van situaties waarin hybriede vormen aantrekelijk kunnen zijn zijn bijvoorbeeld:
Aansluiten nieuwe gebruikers die geen toegang tot mail hadden: In veel gevallen starten organisaties met het gebruik van Exchange Online voor de gebruikers die nu geen toegang hebben tot mail. Voorbeelden van dergelijke gebruikersgroepen zijn bijvoorbeeld mensen die in een fabriek of op een gemeentewerf werken. Met de Exchange Online Deskless Worker versie van Exchange Online bestaat de mogelijkheid deze gebruikers toegang te geven tot Exchange functies tegen een sterk gereduceerd tarief.
Specifieke beveiligingseisen: Microsoft biedt in haar lokale versie van Exchange de mogelijkheid om e-mails op een dusdanige manier te beveiligen dat alleen de personen aan wie de mails zijn verzonden de mails mogen lezen. Andere gebruikers, gebruikers aan wie bijvoorbeeld per abuis een mail is verzonden, hebben vervolgens geen mogelijkheid deze mail te kunnen openen of zelfs printen. Om gebruik te maken van deze functie is een eigen Exchange versie nodig.
Wet en regelgeving: Indien wet & regelgeving ertoe dwingt om gebruik te maken van eigen lokale e-mail verwerkingssoftware kunnen die gebruikers die hiertoe gedwongen worden binnen een lokale Exchange omgeving geplaatst worden.
Eigen software: Indien de noodzaak bestaat om op een Exchange Server eigen software te installeren om specifieke functies of te handelen in oudere Line of Business applicaties, is dit niet mogelijk in de Online versie. Het kenmerk van van grotere hosted platformen is immers dat de verwerkende software voor alle gebruikers gelijk is. In een scenario waarin dit toch noodzakelijk is kan ervoor gekozen worden gebruik te maken van een lokale Exchange server.
In hybride situaties blijft overigens wel de mogelijkheid behouden om gebruik te maken van het zelfde maildomein (bijvoorbeeld @wortell.nl). Een deel van de gebruikers staat echter op de Exchange Online Servers en een deel op de "On Premise" servers.
Bij het afsluiten van een BPOS, Microsoft Online Services contract wordt de facturatie niet zoals traditioneel gebruikelijk is, per post verzonden. Maandelijks wordt per e-mail een waarschuwing verzonden naar de geregistreerde contractpartij, waarna deze kan inloggen op het Microsoft Online Services Customer Portal (http://mocp.microsoftonline.com). Het inloggen op deze portal dient te gebeuren met de inlognaam (Windows Live ID) en het wachtwoord waarmee de dienst ooit is aangeschaft.
Nadat is ingelogd op het Microsoft Online Services Customer Portal kan vervolgens de factuur gedownload worden door op de knop View my bills (of Mijn factureren weergeven bij de Nederlandse versie) te klikken.
Nadat deze optie is geselecteerd wordt en overzicht weergegeven van alle lopende contracten:
Door vervolgens op de vermelding Onlinefactuur weergeven (of View Online Bill/Invoice voor Engels) wordt de facturen voor het desbetreffende contract getoond.
Middels Afdrukbare facturen kunnen vervolgens facturen die in de boekhouding opgenomen kunnen worden afgedrukt worden. Hiertoe wordt eerst een overzicht gegeven waarin de factuurperiode geselecteerd kan worden.
Nadat op het Invoice.pdf bestand geklikt is kan de rekening wordt afgedrukt of gedownload worden:
BTW
Het is mogelijk bij de aanschaf van de diensten een BTW nummer te vermelden. Indien dit is gedaan zal geen BTW worden doorbelast op de factuur. Als het BTW nummer niet is opgegeven dient de BTW geclaimed te worden in Ierland. Aangezien dit een zeer omslachtig proces is is het altijd aan te raden om het BTW nummer op te geven.
Om een abonnement af te kunnen sluiten voor de Microsoft Online Services heb je een Windows Live ID nodig. Hoeveel vele miljoenen mensen wereldwijd een dergelijk Windows Live ID tot hun beschikking hebben is niet iedereen hiervan op de hoogte. Hoe vraag je nu zo'n Windows Live ID aan?
a. Ga naar www.passport.net
b. Selecteer de optie "Use an e-mail address you already have"
c. Volg de stappen op het scherm
Met een van deze Windows Live ID's heb je nu de mogelijkheid een proefabonnement aan te vragen voor Microsoft Online Services. Wel opletten want na 30 dagen verloopt deze automatisch.
Met de introductie van Office Communications Online ofwel OCS heeft Microsoft het mogelijk gemaakt om op een professionele manier Instant Messaging te ondersteunen. OCS en Communicator bieden echter meer dan dat alleen. Zo wordt tevens aanwezigheidsinformatie weergegeven en bestaat de mogelijkheid om te Video en Audio conferencen.
OCS en Communicator zijn producten die doorgaans normaal in een netwerk worden geïnstalleerd. Dat kan door een complete implementatie uit te voeren, maar ook door bijvoorbeeld een boxed oplossing te komen die in het netwerk geschoven wordt. Indien van de Audio en Video opties gebruik gemaakt wordt dienen echter meer zaken geregeld te worden zoals het aansluiten van de oplossing op bijvoorbeeld een telefonie centrale.
Veel van de organisaties waar wij mee werken zijn echter nog niet zo ver. Hoewel ze OCS als een reële applicatie binnen de organisatie zien, dient eerst ervaring opgedaan te worden met het beschikbaar stellen van chat of Instant Messaging mogelijkheden en weergeven van de aanwezigheid van de verschillende personen in een organisatie.
Binnen het Microsoft Online Services aanbod heeft Microsoft hiermee rekening gehouden. Met Office Communications Online bestaat de mogelijkheid om gebruik te maken van deze Instant Messaging en Aanwezigheidsinformatie opties zonder dat hele serverparken of boxed oplossingen in het netwerk geschoven hoeven te worden. In basis bestaat de implementatie uit het inlezen van de gebruikers, installeren van de Communicator client op de computers of mobiele telefoons, waarna direct gechat kan worden.
Het mooie van Office Communications Online is dat het wordt afgenomen per maand op basis van een bedrag van 1,70 per gebruiker. De investeringen zijn dus zeer beperkt. Op die manier kan snel gestart worden met het daadwerkelijk in gebruik nemen van de oplossing.
Door op deze manier gebruik te maken van de technologie kan het budget dat anders besteed zou worden aan het neerzetten van een oplossing nu besteed worden aan het daadwerkelijk functioneel in gebruik nemen van de oplossing. Het trainen van mensen op de manier waarop zij op een effectieve manier met Instant Messaging om kunnen gaan bijvoorbeeld.
Wil je starten met Office Communications Online dan kun je via deze link bij Microsoft een proefabonnement aanvragen voor 20 gebruikers. Dit abonnement verloopt indien geen actie wordt ondernomen echter wel automatisch na 20 dagen. Voor dit proefabonnement heb je een zogenaamde Windows Live ID nodig.
Technisch gezien zijn er enkele beperkingen aan Office Communications Online ten opzichte van de 'lokaal' geïnstalleerde versie. Hierover zal ik in een later stadium een post aan wijden.
Organisaties die Exchange in gebruik nemen hebben grofweg de keuze tussen een eigen, lokale, implementatie van Exchange, een Exchange omgeving die beheert en onderhouden wordt door een leverancier (al dan niet op een andere locatie) of een gehoste versie van Exchange. Welk scenario uiteindelijk gekozen wordt kan van een breed scala van argumenten afhankelijk zijn.
Wordt gekozen voor een gehoste versie van Microsoft Exchange kan onderscheid gemaakt worden tussen een door Microsoft gehoste versie onder Microsoft Online Services, ook wel Exchange Online genoemd, of een door een Microsoft partner gehoste versie van Exchange.
Dit laatste scenario, een door een Microsoft partner gehoste versie van Exchange kan veel voordelen bieden. Zo bestaat de mogelijkheid dat de desbetreffende partner hele specifieke functionaliteiten biedt die niet geboden worden in de door Microsoft gehoste versie van Exchange. In alle gevallen wordt deze versie van hosting gekenmerkt doordat meerdere klanten van dezelfde omgeving van de desbetreffende hoster gebruik maken.
In praktijk komt het echter nauwelijks voor dat hele specifieke diensten worden geleverd. Hosters die Exchange als een gehoste dienst aanbieden leveren doorgaans een product op dat enigszins eenheidsworst is op basis van de standaard functionaliteiten van Exchange. Er worden niet hele specifieke aanvullende diensten geleverd die bijvoorbeeld oplossingen voor fax, specifieke wet- en regelgeving of iets dergelijks in zich hebben.
Hieronder een overzichtje van enkele partijen die Exchange gehost aanbieden afgezet tegenover Exchange Online van Microsoft Online Services:
|
Leverancier |
Microsoft |
||||
|
Dienstnaam |
Exchange Online |
Hosted Exchange |
ATOS in a Box |
Hosted Exchange Standard |
E-mail Pro |
|
Kosten per gebruiker per maand |
4,52 |
9,95 |
Onbekend |
7,95 |
9,95 |
|
Ruimte |
25GB |
1GB |
0,25GB |
4GB |
1GB |
|
SLA |
99,9% |
Onbekend |
99,8% |
Onbekend |
Onbekend |
|
Gebruik Outlook |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Gebruik Mobiel |
Ja |
Ja |
Optie |
Ja |
Ja |
|
Gebruik BlackBerry |
Optie |
Onbekend |
Optie |
Onbekend |
Optie |
Kortgezegd hebben volgens mij inmiddels de hosters de wedstrijd verloren. Het onderscheidend vermogen lijkt niet aanwezig te zijn en de prijzen, in vergelijking met Exchange Online, buitensporig hoog, zeker als dit vergeleken wordt met de beschikbare ruimte.
Microsoft Online Services zijn een verzameling van ongeveer 200 verschillende diensten die Microsoft via het internet aanbied. Deze online diensten variëren van een door Microsoft gehoste versie van Exchange Server, SharePoint Server tot meer bedrijfsapplicaties zoals Microsoft Dynamics CRM of meer facilitaire diensten zoals hosted AntiSpam / -Filtering voor een Exchange Server.
Dat Microsoft deze diensten online aanbiedt is voor veel mensen nieuw. Een deel van deze diensten biedt Microsoft echter al jaren aan, zoals de hosted AntiSpam en AntiVirus diensten voor Exchange Server. De gehoste varianten van Microsoft Exchange Server, SharePoint Server en Office Communications Server zijn inmiddels bijna twee jaar in de lucht. Dynamics CRM is in de US inmiddels beschikbaar en zal waarschijnlijk ook binnenkort wel naar Nederland komen.
Inmiddels heeft Wortell enkele tientallen klanten aangesloten op de zakelijke Online Services van Microsoft. Dit zijn bedrijven met maar 100 medewerkers, maar ook hele grote organisaties. Enkele voorbeelden hiervan zijn SkyTeam en ProCore.
Maar waarom kiezen organisaties nu voor Microsoft Online Services in plaats van bijvoorbeeld eigen Exchange of SharePoint Servers? De meest belangrijke redenen op een rij:
Natuurlijk zijn er meer of meer specifieke redenen aan te wijzen waarom organisaties kiezen voor Microsoft Online Services. Dit zijn echter de meest belangrijke redenen die wij tegenkomen.
Wortell verzorgt implementatie en inrichting van SharePoint Online
Lijnden, 27 januari 2010 - SkyTeam, de wereldwijde alliantie van luchtvaartmaatschappijen, heeft gekozen voor de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS). BPOS is door SkyTeam in samenwerking met Wortell geïmplementeerd. Het centrale kantoor van de alliantie op Schiphol werkt al enkele maanden met de onderdelen Exchange Online, Office Communications Online en Live Meeting. Het laatste onderdeel van BPOS, SharePoint Online is nu ook in gebruik genomen. Door deze keuze wordt een kostenbesparing bereikt van ongeveer 50 procent vergeleken met een traditionele omgeving.
SkyTeam heeft negen leden – Aeromexico, Air France, Alitalia, Aeroflot, Delta Air Lines, China Southern Airlines, Czech Airlines, KLM Royal Dutch Airlines en Korean Air – en twee geassocieerde maatschappijen Air Europa en Kenya Airways. Met 13.122 vluchten per dag vervoeren de SkyTeam-leden (www.skyteam.com) jaarlijks 384 miljoen passagiers naar 856 bestemmingen in 169 landen. Het centrale kantoor van de alliantie gebruikt nu de volledige Microsoft Business Productivity Online Suite voor de bijna 20 medewerkers die veel mobiel werken. Zij hebben dankzij BPOS altijd en overal, gemakkelijk en snel toegang tot hun bedrijfsgegevens. Aangezien het centrale kantoor in Amsterdam staat, werd in Nederland gezocht naar een Microsoft-partner voor de implementatie van BPOS. Wortell voldeed het beste aan de eisen.
SkyTeam heeft voor BPOS gekozen om het IT-beheer zoveel mogelijk te beperken. Dankzij de overstap op BPOS zijn geen investeringen nodig in de serverinfrastructuur, softwarelicenties en IT-personeel. Bruno Faccini, verantwoordelijk voor IT bij SkyTeam: "Ik denk dat we met de overstap op BPOS ongeveer 50 procent van de kosten besparen, vergeleken met de voorgaande situatie. De bekendheid met de tools - zodat er geen tijd verloren gaat met het leerproces - en de probleemloze integratie met onze IT-omgeving waren voor ons belangrijke redenen om te kiezen voor het online-aanbod van Microsoft." SkyTeam heeft ook gekeken naar voor de hand liggende alternatieven. Maar de Microsoft Business Productivity Online Suite sloot naadloos aan op de systemen die SkyTeam al in gebruik had. Ook kon BPOS in gebruik worden genomen zonder noemenswaardige IT-inspanningen.
Danny Burlage, oprichter en Technisch Directeur van Wortell: "De migratie naar BPOS is relatief simpel. Organisaties die hun hele e-mail infrastructuur migreren zijn doorgaans binnen enkele weken klaar met het complete project, waarbij de technische migratie veelal binnen enkele dagen is gedaan. Met BPOS kunnen we dus in zeer korte tijd een complete zakelijke online omgeving opbouwen, zonder na te hoeven denken over de technische infrastructuur. Het gaat dus voornamelijk om de bedrijfsmatige inrichting van de software, zoals we bij SkyTeam met SharePoint Online hebben gedaan."
SharePoint Online wordt nu gebruikt door ongeveer 450 medewerkers van de luchtvaartmaatschappijen die binnen SkyTeam in werkgroepen samenwerken. Dat had nogal wat voeten in de aarde, vertelt Bruno Faccini: "Elf luchtvaartmaatschappijen uit elf landen betekent evenzovele culturen en markten. Het is een uitdaging om dat allemaal met elkaar in overeenstemming te brengen in een SkyPlace, ons virtuele kantoor op basis van SharePoint Online waarin alles samenkomt. Wortell heeft de templates ontwikkeld om dit mogelijk te maken en heeft ons laten zien hoe het moet. Feedback van de gebruikers hierop was: 'quite easy!'. Bovendien heeft Wortell laten zien over enorme kennis en ervaring te beschikken. Wortell is als partner voor ons een grote hulp en ik verwacht dat dat ook zo zal blijven."
De IT-beheerders van SkyTeam hebben nauwelijks werk aan BPOS, vooral wat betreft de onderdelen Exchange Online en Outlook. Voor SharePoint Online ligt dat anders. Daar zullen beheerders altijd wel werk aan hebben. De eisen van de luchtvaartmaatschappijen veranderen, er zullen nieuwe werkgroepen komen met eigen behoeften en de gebruikers zijn steeds onderweg.
Danny Burlage: "Met BPOS heeft Microsoft alle basisdiensten ter beschikking gesteld. SharePoint en Exchange worden door veel organisaties al gebruikt. Office Communications Online en Live Meeting zijn additionele producten waarmee veel organisaties een vervolgstap kunnen zetten om hun interne communicatie te verbeteren. Bovendien is BPOS een door Microsoft gehoste dienst. Wie is beter in staat om zijn producten te beheren dan Microsoft zelf? Ik heb dan ook alle vertrouwen in de stabiliteit van de omgeving en dat is de afgelopen maanden terecht gebleken."
Over Wortell
Wortell is een ICT-dienstverlener die innovatieve oplossingen op het Microsoft-platform ontwerpt, bouwt en beheert. Wortell helpt organisaties bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Dankzij een scala aan Microsoft-producten kan Wortell de algemeen geaccepteerde standaarden bieden, die vervolgens kunnen worden aangepast aan de wensen en behoeften van de klant. Wortell richt zich op het onderwijs, de zorg, de overheid en het bedrijfsleven. Voor meer informatie: www.wortell.nl.
Contactpersonen voor de pers
Wortell, Luc Joziasse, tel. 020 - 750 5050, e-mail Luc.Joziasse@wortell.nl
of
MCS, Renée Reijers tel. 023 - 562 8208, e-mail reneer@monogram.nl
