Webwereld heeft een artikel gepubliceerd met de titel "Vier mijlpalen voor de cloud". In het artikel wordt door Aart van der Kuilen, Business Development Manager bij UNIT4 aangegeven waarom hij denkt dat de "Cloud" een stuk serieuzer genomen wordt dan dat in het verleden het geval was. Hoewel het een leuk artikel is en er naar mijn mening belangrijke argumenten gegeven worden over de redenen waarom bedrijven eerder cloud oplossingen zullen adopteren, wordt in het artikel Cloud computing en Software as a Services enigszins door elkaar heen gehaald. Als je daar echter doorheen leest is het een goed stuk.
De genoemde argumenten zijn:
- Security 'in the Cloud' is opgeklaard
Er wordt aangegeven dat er meer security diensten in de Cloud geleverd worden. Daarbij wordt een dienst zoals Exchange Hosted Filtering genoemd waarbij mail van spam wordt ontdaan. Hoewel het waar is dat meer leveranciers security diensten in de cloud leveren, ligt dit argument volgens mij anders. In lijn van de 'mijlpalen' gaat het er hier volgens mij meer om dat het besef dat Cloud diensten (zowel SaaS, IAAS als PAAS oplossingen) steeds veiliger worden in in veel gevallen veiliger zijn dan eigen omgevingen.
- Nu weten we wel waar het zit
Heel terecht wordt als tweede argument aangegeven dat het belangrijkis voor organisaties om zich te beseffen waar hun data zich bevindt. Waar dat onduidelijk is bij de diensten van Google (je weet niet of je data in Nederland, de US of zelfs in China wordt opgeslagen) is dat wel duidelijk bij diensten van bijvoorbeeld Microsoft (EU). Dat je moet weten waar je data zich bevindt is weer belangrijk vanuit allerlei juridische consequenties die het opslaan van data in andere landen tot gevolg kan hebben.
- Pay as you go
Bij dit argument wordt aangegeven dat een belangrijk voordeel van cloud diensten is dat het aantal gebruikers gedurende de looptijd van een contract kan dalen en stijgen. Grappig om te weten is dat veel leveranciers van SaaS cloud diensten dit slechts beperkt mogelijk maken. Bij PaaS diensten is dit model wel veel meer geaccepteerd. Daarbij wordt in veel gevallen slechts afgerekend voor bijvoorbeeld het aantal uren processorgebruik of opslag van data.
- Platformen
Er komen steeds meer gestandaardiseerde platformen zoals force.com en Windows Azure in plaats van honderden losse cloud platformen.
De geïnterviewde is van UNIT4. Na het lezen van het artikel was ik om eerlijk te zijn wel enigszins geïnteresseerd hoe UNIT4 nu precies omgaat met hetgeen hierboven staat beschreven. Heb er dus even de algemene voorwaarden van UNIT voor op nageslagen. Hoofdstuk 5 van die voorwaarden gaat over "Application Service Provision/Software as a Service". Wel is het apart dat:
- Het hele argument Security of Beveiliging niet wordt genoemd in de voorwaarden. Er wordt met geen wordt gesproken over de verplichting van UNIT4 om hun eigen diensten adequaat te beveiligen.
- In de algemene voorwaarden wordt nergens aangegeven waar de data daadwerkelijk wordt opgeslagen. Wel wordt het volgende aangegeven in artikel 49.2: "Indien U4 op grond van een verzoek of bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van de Klant, haar medewerkers of gebruikers, zullen alle daaraan verbonden kosten aan de Klant in rekening worden gebracht."
Over de modellen Pay as you go en Platformen wordt nergens iets gezegd in de algemene voorwaarden.
Tevens is interessant om te weten dat het maken van backups blijkbaar niet bij de SaaS diensten van UNIT4 zijn inbegrepen: "Indien de diensten aan de Klant op grond van de Overeenkomst tevens het maken van back-ups van gegevens van de Klant omvatten, zal U4 met inachtneming van de tussen Partijen schriftelijk overeengekomen periodes, en bij gebreke daarvan eenmaal per week, een volledige backup maken van de bij haar in bezit zijnde gegevens van de Klant. U4 zal de backup bewaren gedurende een tussen Partijen redelijk overeen te komen termijn, en bij gebreke van afspraken daaromtrent, gedurende de bij U4 gebruikelijke termijnen. U4 zal de backup zorgvuldig behandelen en bewaren."
De algemene voorwaarden zeggen niets over een beschikbaarheidgarantieof minimale uptime garantie. Wel wordt aangegeven dat UNIT4 een inspanningsverplichting heeft.
De software van UNIT4 is ongetwijfeld mooie software. De Online oplossing zal ook ongetwijfeld een mooie oplossing zijn. Ik heb er nog nooit mee gewerkt en eigenlijk ook geen mening over. De voorwaarden dient volgens mij nog wel wat aan te gebeuren.
De algemene voorwaarden zijn hier te vinden: http://www.unit4multivers.nl/Libraries/Downloads/Algemene-voorwaarden.sflb.ashx