Wortell, Microsoft en meer...

Wortell Microsoft Country en Online Services Partner of the Year #wortell #microsoft #msonline #bpos

Zojuist is bekend geworden dat Wortell in de Partner Awards die Microsoft jaarlijks uitreikt tijdens de WPC een tweetal awards heeft gewonnen: Country Partner of the Year en Online Services partner of the Year. Dit is natuurlijk geweldig nieuws!! Later zal ik nog wel wat posten over beide awards, nu eerst is het tijd voor Champagne!!

Hieronder het persbericht:

Wortell door Microsoft benoemd tot Country Partner of the Year

Ook ontvangt Wortell de Online Services Partner of the Year Award

Lijnden, 23 juni 2010 – De Microsoft Partner Awards worden jaarlijks door Microsoft tijdens een wereldwijde bijeenkomst toegekend aan Microsoft partners voor het leveren van buitengewone oplossingen die volledig zijn toegesneden op de behoeften van hun klanten. Dit jaar mag Wortell maar liefst twee awards  in ontvangst nemen en is hiermee door Microsoft benoemd tot Country Partner of the Year en Online Services Partner of the Year.

Wortell heeft de allereerste Microsoft Country Partner of the Year- award voor Nederland in de wacht gesleept voor uitzonderlijke zakelijke prestaties. "We feliciteren Wortell van harte met de twee awards!" zegt Arjan Oude Kotte, Directeur Small and Midmarket Solutions & Partners. "Met een vernieuwende aanpak van onze Online Services heeft Wortell laten zien dat innovatie echt in zijn DNA zit. Een focus op alleen techniek is niet meer voldoende. Je moet klanten overtuigen over wat de meerwaarde is en Wortell heeft de afgelopen tijd duidelijk laten zien dit uitstekend te kunnen uitleggen."

Danny Burlage, oprichter en Technisch Directeur van Wortell: "De afgelopen 12,5 jaar hebben we een keuze gemaakt en de focus gelegd op één platform, het Microsoft-platform. Onze grootste succesfactor hierin is innovatie, want alleen daardoor kun je voorsprong opbouwen en behouden. Zo zagen we Online Services van Microsoft aanvankelijk als een hele uitdaging, maar we hebben hier met succes een eigen invulling aan weten te gegeven. Daardoor kunnen we nu een gepaste oplossing bieden geheel naar de behoeften, wensen en invulling van de klant."

 "Het gaat om loyaliteit en samen optrekken met de klant op alle niveaus." vervolgt Burlage. "Als partner dien je op de hoogte te zijn van de nieuwste, meest innovatieve ontwikkelingen zoals Online Services, zodat de klant een goede en complete afweging kan maken van welke oplossing het beste bij zijn/haar organisatie past. Gezien de awards die we nu hebben gekregen, slagen we daarin en daar zijn we uiteraard heel trots op."

Over Wortell

Wortell is een ICT-dienstverlener die innovatieve oplossingen op het Microsoft-platform ontwerpt, bouwt en beheert. Wortell helpt organisaties bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Dankzij een scala aan Microsoft-producten kan Wortell de algemeen geaccepteerde standaarden bieden, die vervolgens kunnen worden aangepast aan de wensen en behoeften van de klant. Wortell richt zich op het onderwijs, de zorg, de overheid, de bouwsector en het bedrijfsleven. Voor meer informatie: www.wortell.nl.

Exchange Online, On Premise of een Mix

Microsoft Online Services is een verzameling van de meest populaire zakelijke pakketten van Microsoft in de "Cloud" ofwel onderhouden en beheerd door Microsoft. Klanten van de Microsoft Online Services, waaronder hele grote klanten zoals GlaxoSmithKline en Coca Cola, maar ook kleinere organisaties zoals Procore en SkyTeam, maken gebruik van deze online diensten.

Wellicht een van de meest belangrijke voordelen van het Microsoft platform, is de mogelijkheid om de server pakketten van Microsoft geheel lokaal, geheel in de cloud of een een mixvorm tussen lokaal en de cloud te implementeren. Een goed voorbeeld hiervan is Exchange.

Exchange Server, het pakket van Microsoft voor verwerking van e-mail, kan door bedrijven lokaal geimplementeerd worden in het eigen bedrijfsnetwerk. Het is tevens mogelijk Exchange bij een hoster te plaatsen (meer over Hosted Exchange hier) of voor de Exchange Online versie te kiezen.

Bedrijven met specifieke wensen of eisen ten aanzien van hun Exchange platform, hoeven echter niet te kiezen. De mogelijkheid bestaat om een deel van de mailboxen in de Cloud te plaatsen, maar ook een deel van de mailboxen lokaal of On Premise te blijven hosten. Hiermee wordt een hybride situatie gecreeerd.

Voorbeelden van situaties waarin hybriede vormen aantrekelijk kunnen zijn zijn bijvoorbeeld:

         Aansluiten nieuwe gebruikers die geen toegang tot mail hadden: In veel gevallen starten organisaties met het gebruik van Exchange Online voor de gebruikers die nu geen toegang hebben tot mail. Voorbeelden van dergelijke gebruikersgroepen zijn bijvoorbeeld mensen die in een fabriek of op een gemeentewerf werken. Met de Exchange Online Deskless Worker versie van Exchange Online bestaat de mogelijkheid deze gebruikers toegang te geven tot Exchange functies tegen een sterk gereduceerd tarief.

         Specifieke beveiligingseisen: Microsoft biedt in haar lokale versie van Exchange de mogelijkheid om e-mails op een dusdanige manier te beveiligen dat alleen de personen aan wie de mails zijn verzonden de mails mogen lezen. Andere gebruikers, gebruikers aan wie bijvoorbeeld per abuis een mail is verzonden, hebben vervolgens geen mogelijkheid deze mail te kunnen openen of zelfs printen. Om gebruik te maken van deze functie is een eigen Exchange versie nodig.

         Wet en regelgeving: Indien wet & regelgeving ertoe dwingt om gebruik te maken van eigen lokale e-mail verwerkingssoftware kunnen die gebruikers die hiertoe gedwongen worden binnen een lokale Exchange omgeving geplaatst worden.

         Eigen software: Indien de noodzaak bestaat om op een Exchange Server eigen software te installeren om specifieke functies of te handelen in oudere Line of Business applicaties, is dit niet mogelijk in de Online versie. Het kenmerk van van grotere hosted platformen is immers dat de verwerkende software voor alle gebruikers gelijk is. In een scenario waarin dit toch noodzakelijk is kan ervoor gekozen worden gebruik te maken van een lokale Exchange server.

In hybride situaties blijft overigens wel de mogelijkheid behouden om gebruik te maken van het zelfde maildomein (bijvoorbeeld @wortell.nl). Een deel van de gebruikers staat echter op de Exchange Online Servers en een deel op de "On Premise" servers.

Zelf Microsoft Online Services uitproberen?

Microsoft Online Services, BPOS, de maandfactuur #msonline #bpos #wortell

Bij het afsluiten van een BPOS, Microsoft Online Services contract wordt de facturatie niet zoals traditioneel gebruikelijk is, per post verzonden. Maandelijks wordt per e-mail een waarschuwing verzonden naar de geregistreerde contractpartij, waarna deze kan inloggen op het Microsoft Online Services Customer Portal (http://mocp.microsoftonline.com). Het inloggen op deze portal dient te gebeuren met de inlognaam (Windows Live ID) en het wachtwoord waarmee de dienst ooit is aangeschaft.

Nadat is ingelogd op het Microsoft Online Services Customer Portal kan vervolgens de factuur gedownload worden door op de knop View my bills (of Mijn factureren weergeven bij de Nederlandse versie) te klikken.

Nadat deze optie is geselecteerd wordt en overzicht weergegeven van alle lopende contracten:

Door vervolgens op de vermelding Onlinefactuur weergeven (of View Online Bill/Invoice voor Engels) wordt de facturen voor het desbetreffende contract getoond.

Middels Afdrukbare facturen kunnen vervolgens facturen die in de boekhouding opgenomen kunnen worden afgedrukt worden. Hiertoe wordt eerst een overzicht gegeven waarin de factuurperiode geselecteerd kan worden.

Nadat op het Invoice.pdf bestand geklikt is kan de rekening wordt afgedrukt of gedownload worden:

BTW

Het is mogelijk bij de aanschaf van de diensten een BTW nummer te vermelden. Indien dit is gedaan zal geen BTW worden doorbelast op de factuur. Als het BTW nummer niet is opgegeven dient de BTW geclaimed te worden in Ierland. Aangezien dit een zeer omslachtig proces is is het altijd aan te raden om het BTW nummer op te geven.

Windows Live ID aanvragen voor BPOS proefabonnement #BPOS #msonline #wortell

Om een abonnement af te kunnen sluiten voor de Microsoft Online Services heb je een Windows Live ID nodig. Hoeveel vele miljoenen mensen wereldwijd een dergelijk Windows Live ID tot hun beschikking hebben is niet iedereen hiervan op de hoogte. Hoe vraag je nu zo'n Windows Live ID aan?

1. Als je een e-mailadres hebt dat eindigt op hotmail.com, hotmail.nl, live.com of live.nl is dit automatisch een Windows Live ID.
2. Heb je niet een hotmail of live mailadres dan kun je dit eventueel aanvragen. Je hebt dan wel gelijk een gratis particulier e-mail adres erbij
3. Wil je met je eigen mailadres een Windows Live ID aanmaken dan kan dat ook. Volg hiervoor de volgende stappen:

   a.    Ga naar www.passport.net

   b.   Selecteer de optie "Use an e-mail address you already have"

   c.    Volg de stappen op het scherm

Met een van deze Windows Live ID's heb je nu de mogelijkheid een proefabonnement aan te vragen voor Microsoft Online Services. Wel opletten want na 30 dagen verloopt deze automatisch.

Office Communications Online door Microsoft. #wortell

Met de introductie van Office Communications Online ofwel OCS heeft Microsoft het mogelijk gemaakt om op een professionele manier Instant Messaging te ondersteunen. OCS en Communicator bieden echter meer dan dat alleen. Zo wordt tevens aanwezigheidsinformatie weergegeven en bestaat de mogelijkheid om te Video en Audio conferencen.

OCS en Communicator zijn producten die doorgaans normaal in een netwerk worden geïnstalleerd. Dat kan door een complete implementatie uit te voeren, maar ook door bijvoorbeeld een boxed oplossing te komen die in het netwerk geschoven wordt. Indien van de Audio en Video opties gebruik gemaakt wordt dienen echter meer zaken geregeld te worden zoals het aansluiten van de oplossing op bijvoorbeeld een telefonie centrale.

Veel van de organisaties waar wij mee werken zijn echter nog niet zo ver. Hoewel ze OCS als een reële applicatie binnen de organisatie zien, dient eerst ervaring opgedaan te worden met het beschikbaar stellen van chat of Instant Messaging mogelijkheden en weergeven van de aanwezigheid van de verschillende personen in een organisatie.

Binnen het Microsoft Online Services aanbod heeft Microsoft hiermee rekening gehouden. Met Office Communications Online bestaat de mogelijkheid om gebruik te maken van deze Instant Messaging en Aanwezigheidsinformatie opties zonder dat hele serverparken of boxed oplossingen in het netwerk geschoven hoeven te worden. In basis bestaat de implementatie uit het inlezen van de gebruikers, installeren van de Communicator client op de computers of mobiele telefoons, waarna direct gechat kan worden.

Het mooie van Office Communications Online is dat het wordt afgenomen per maand op basis van een bedrag van 1,70 per gebruiker. De investeringen zijn dus zeer beperkt. Op die manier kan snel gestart worden met het daadwerkelijk in gebruik nemen van de oplossing.

Door op deze manier gebruik te maken van de technologie kan het budget dat anders besteed zou worden aan het neerzetten van een oplossing nu besteed worden aan het daadwerkelijk functioneel in gebruik nemen van de oplossing. Het trainen van mensen op de manier waarop zij op een effectieve manier met Instant Messaging om kunnen gaan bijvoorbeeld.

Wil je starten met Office Communications Online dan kun je via deze link bij Microsoft een proefabonnement aanvragen voor 20 gebruikers. Dit abonnement verloopt indien geen actie wordt ondernomen echter wel automatisch na 20 dagen. Voor dit proefabonnement heb je een zogenaamde Windows Live ID nodig.

Technisch gezien zijn er enkele beperkingen aan Office Communications Online ten opzichte van de 'lokaal' geïnstalleerde versie. Hierover zal ik in een later stadium een post aan wijden.

Exchange Online gehost door Microsoft of een derde? #wortell

Organisaties die Exchange in gebruik nemen hebben grofweg de keuze tussen een eigen, lokale, implementatie van Exchange, een Exchange omgeving die beheert en onderhouden wordt door een leverancier (al dan niet op een andere locatie) of een gehoste versie van Exchange. Welk scenario uiteindelijk gekozen wordt kan van een breed scala van argumenten afhankelijk zijn.

Wordt gekozen voor een gehoste versie van Microsoft Exchange kan onderscheid gemaakt worden tussen een door Microsoft gehoste versie onder Microsoft Online Services, ook wel Exchange Online genoemd, of een door een Microsoft partner gehoste versie van Exchange.

Dit laatste scenario, een door een Microsoft partner gehoste versie van Exchange kan veel voordelen bieden. Zo bestaat de mogelijkheid dat de desbetreffende partner hele specifieke functionaliteiten biedt die niet geboden worden in de door Microsoft gehoste versie van Exchange. In alle gevallen wordt deze versie van hosting gekenmerkt doordat meerdere klanten van dezelfde omgeving van de desbetreffende hoster gebruik maken.

In praktijk komt het echter nauwelijks voor dat hele specifieke diensten worden geleverd. Hosters die Exchange als een gehoste dienst aanbieden leveren doorgaans een product op dat enigszins eenheidsworst is op basis van de standaard functionaliteiten van Exchange. Er worden niet hele specifieke aanvullende diensten geleverd die bijvoorbeeld oplossingen voor fax, specifieke wet- en regelgeving of iets dergelijks in zich hebben.

Hieronder een overzichtje van enkele partijen die Exchange gehost aanbieden afgezet tegenover Exchange Online van Microsoft Online Services:

Leverancier	Microsoft	IS Interned Services	ATOS Origin	MKBHostWeb	Argeweb
Dienstnaam	Exchange Online	Hosted Exchange	ATOS in a Box	Hosted Exchange Standard	E-mail Pro
Kosten per gebruiker per maand	4,52	9,95	Onbekend	7,95	9,95
Ruimte	25GB	1GB	0,25GB	4GB	1GB
SLA	99,9%	Onbekend	99,8%	Onbekend	Onbekend
Gebruik Outlook	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Gebruik Mobiel	Ja	Ja	Optie	Ja	Ja
Gebruik BlackBerry	Optie	Onbekend	Optie	Onbekend	Optie

Kortgezegd hebben volgens mij inmiddels de hosters de wedstrijd verloren. Het onderscheidend vermogen lijkt niet aanwezig te zijn en de prijzen, in vergelijking met Exchange Online, buitensporig hoog, zeker als dit vergeleken wordt met de beschikbare ruimte.

Waarom kiezen organisaties voor Microsoft Online Services?

Microsoft Online Services zijn een verzameling van ongeveer 200 verschillende diensten die Microsoft via het internet aanbied. Deze online diensten variëren van een door Microsoft gehoste versie van Exchange Server, SharePoint Server tot meer bedrijfsapplicaties zoals Microsoft Dynamics CRM of meer facilitaire diensten zoals hosted AntiSpam / -Filtering voor een Exchange Server.

Dat Microsoft deze diensten online aanbiedt is voor veel mensen nieuw. Een deel van deze diensten biedt Microsoft echter al jaren aan, zoals de hosted AntiSpam en AntiVirus diensten voor Exchange Server. De gehoste varianten van Microsoft Exchange Server, SharePoint Server en Office Communications Server zijn inmiddels bijna twee jaar in de lucht. Dynamics CRM is in de US inmiddels beschikbaar en zal waarschijnlijk ook binnenkort wel naar Nederland komen.

Inmiddels heeft Wortell enkele tientallen klanten aangesloten op de zakelijke Online Services van Microsoft. Dit zijn bedrijven met maar 100 medewerkers, maar ook hele grote organisaties. Enkele voorbeelden hiervan zijn SkyTeam en ProCore.

Maar waarom kiezen organisaties nu voor Microsoft Online Services in plaats van bijvoorbeeld eigen Exchange of SharePoint Servers? De meest belangrijke redenen op een rij:

1. 99,9% Uptime Garantie: In veel gevallen vergt het een onevenredige inspanning om een 99,9% uptime garantie te creëren met eigen middelen. Zeker indien in deze 99,9% uptime garantie ook nog eens geo-redundant (ofwel het verspreiden van de diensten over meerdere locaties om in geval van brand of andere calamiteiten) moet worden ingevuld. De Microsoft Online Services bieden standaard 99,9% uptime garantie. Deze garantie wordt ook nog eens geo redundant geboden doordat alle diensten verspreid zijn over de datacentra in Dublin (Ierland) en Amsterdam.
   
2. Altijd de laatste versie: Onderzoek heeft uitgewezen dat organisaties die altijd gebruik maken van de nieuwste versies van software doorgaans succesvoller zijn dan organisaties die gebruik maken van oudere versies van deze software. Nieuwe versies van bijvoorbeeld SharePoint of Exchange bieden doorgaand meer en betere mogelijkheden dan de eerdere versies. Door gebruik te maken van de Microsoft Online Services kan altijd gebruik gemaakt worden van deze laatste versies van de software zonder dat de migratie inspanningen zelf gedaan hoeven te worden.
   
3. Verminderen maandelijkse lasten: Door gebruik te maken van Microsoft Online Services kan in veel gevallen de maandelijkse kosten besteed aan onderhoud, beheer, troubleshooting, maar bijvoorbeeld ook aan uitgaven voor zaken als housing en stroom verminderd worden.
   
4. Vermijden eenmalige investering: Om Microsoft Online Services zoals Exchange Online in gebruik te kunnen nemen kan een eenmalige investering voor het opzetten van een platform bespaard worden. Veelal zal de enige investering het migreren naar Microsoft Online Services zijn. Dezelfde migratiekosten zijn echter ook van toepassing als van Lotus Notes naar Microsoft Exchange gemigreerd worden. Investeringen in zaken als hard- en software, ontwerp en implementatie, architectuur kunnen veelal grotendeels bepaart worden.
   
5. Geen onvoorspelbare kosten: Het complete onderhoud en beheer wordt door Microsoft gedaan. Zodra zich een probleem voordoet hoeft dus geen gebruik gemaakt te worden van derden om deze problemen op te lossen. Zodra specifieke nieuwe functionaliteit in gebruik genomen moet worden hoeven geen aanvullende projecten opgestart te worden. Deze functionaliteit staat doorgaans gewoon aan bij de Microsoft Online Services.
   
6. Betalen voor daadwerkelijk gebruik: Indien een eigen omgeving wordt opgebouwd wordt veelal gerekend met een bepaald gedeelte aan overcapaciteit. Zo wordt server capaciteit bijvoorbeeld ingekocht op basis van pieken en mogelijke datagroei in de toekomst. Er wordt dus betaald voor gebruik in de toekomst. Doordat bij Microsoft Online Services betaald wordt per gebruiker per maand kunnen deze kosten voorkomen worden.

Natuurlijk zijn er meer of meer specifieke redenen aan te wijzen waarom organisaties kiezen voor Microsoft Online Services. Dit zijn echter de meest belangrijke redenen die wij tegenkomen.